Publié le : vendredi 25 mars 2011 à 16h7 - mise à jour le : jeudi 5 juillet 2012 à 15h51
Près de 130000 allocataires
Objet comme les autres services publics sociaux de restriction budgétaires, les CAF françaises doivent faire face à u nombre croissant de demandes et dossiers à traiter. Avec plus de travail et moins de moyens, le retard ne peut être qu'évident. Ainsi, la moyenne nationale de retard de traitement s'élève, en moyenne, à 8 jours. Ces derniers jours, dans le Calvados, ce retard atteignait presque un mois. Avec 23 prestations différentes (allocations familiales, aides à l'enfance, RSA, ...), la CAF du département, a versé en 2010 près de 629 millions d'euros aux quelques 122809 allocataires.
7000 demandes par jour
Pour le directeur adjoint de la CAF 14, Jean-Claude Burger, la cause de ce retard est avant tout contextuelle, due ainsi à :
- "une modification de la saisonnalité des procédures" , le renouvellement des droits est désormais effectué en fin d'année, alors qu'il se faisait en mai auparavant ;
- une situation socio-économique difficile, avec la "précarisation de la situation des familles" et le développement du revenu de solidarité active ou RSA (17767 bénéficiaires en 2010) ;
- enfin," la présence de nombreux étudiants" n'allège en rien la charge de travail.
Au total ces derniers mois , la CAF a reçue près de 7000 dossiers et demandes par jour contre 47000 au maximum en temps normal. D'après M Burger, les locaux jusqu'alors fermés au public tous les mardi et jeudi, afin de rattraper ce retard, devraient rouvrir normalement à la fin mars.