Objet comme les autres services publics sociaux de restriction budgétaires, les CAF françaises doivent faire face à u nombre croissant de demandes et dossiers à traiter. Avec plus de travail et moins de moyens, le retard ne peut être qu’évident. Ainsi, la moyenne nationale de retard de traitement s’élève, en moyenne, à 8 jours. Ces derniers jours, dans le Calvados, ce retard atteignait presque un mois. Avec 23 prestations différentes (allocations familiales, aides à l’enfance, RSA, …), la CAF du département, a versé en 2010 près de 629 millions d’euros aux quelques 122809 allocataires.
Pour le directeur adjoint de la CAF 14, Jean-Claude Burger, la cause de ce retard est avant tout contextuelle, due ainsi à :
Au total ces derniers mois , la CAF a reçue près de 7000 dossiers et demandes par jour contre 47000 au maximum en temps normal. D’après M Burger, les locaux jusqu’alors fermés au public tous les mardi et jeudi, afin de rattraper ce retard, devraient rouvrir normalement à la fin mars.
